RÉFÉRENT ENTRETIEN H/F

Ville verte et innovante Villeneuve d'Ascq cultive sa spécificité au cœur de la Métropole européenne de Lille (Mel)..

Verte : la chaîne des lacs et le parc du Héron s'étendent sur 225 ha, de nombreuses terres agricoles ont été préservées.
Innovante : pôle universitaire et de recherche majeur, elle accueille deux campus, des grandes écoles et de nombreuses entreprises.
Métropolitaine : elle est un acteur majeur du territoire grâce à ses équipements et à ses partenaires (musée du LAM, stade Pierre-Mauroy, parc archéologique Asnapio, scène nationale de la Rose des Vents...).
Face aux défis écologiques, Villeneuve d'Ascq s'affirme aujourd'hui en "Ville nature et nourricière".
Quelques chiffres : 63 000 habitants, 45 000 étudiants et enseignants-chercheurs, 55 000 emplois, 1400 agents municipaux

Description du service

Le service Accueil Courrier Entretien (ACE) assure l'entretien des locaux administratifs municipaux sur tout le territoire de la commune.

L'équipe est composée d'une cinquantaine d'agents répartie dans trois équipes. Chaque équipe est rattachée à un responsable de secteur, qui dépend du chef de service.

Missions et activités

Responsable de la formation interne des agents d'entretien du service
- Accompagner les agents dans l'évolution de leurs pratiques professionnelles
- Suivre le plan de formation individualisé des agents
Établir un état individuel et collectif d'avancement des compétences
- Assurer une veille sur les techniques d'entretien et les produits
Superviseur et contrôleur de la qualité d'entretien en collaboration avec les responsables de secteur
- Veiller au respect des techniques professionnelles d'entretien selon les normes qualité, sécurité et hygiène
- Recueillir les réclamations et informations
- Définir les critères de contrôle en collaboration avec le chef de service
- Contrôler l'exécution du travail et la qualité du service rendu en collaboration avec les responsables de secteur
- Prévenir les risques liés aux gestes et postures
- Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations
Amélioration des outils de travail en collaboration avec les agents
- Assurer une veille sur les évolutions technologiques
- Parangonner auprès des partenaires, collectivités, sociétés afin d'améliorer l'activité des agents
- Communiquer sur les nouveautés auprès du pôle (agents et hiérarchie)
- Proposer de nouveaux outils et les faire tester
- Faire des propositions d'achat au chef de service
- Mettre à jour les fiches pratiques d'entretien en collaboration avec les responsables de secteur

Profil recherché

Maîtrise des règles spécifiques d'hygiène
Maîtrise des techniques d'entretien et de nettoyage des locaux
Maîtrise des règles d'utilisation des produits et du matériel
Technique des gestes et postures
Technique d'animation et de formation

Lire les étiquettes et respecter les consignes
Utiliser les progiciels et outils bureautiques
Utiliser les machines adaptées
Synthétiser, concevoir et alimenter des outils de suivi
Techniques d'accueil et d'écoute active, pédagogie

Sens de l'observation, autonomie, méthode-rigueur, capacité d’analyse des situations de travail
Capacité de contrôle du travail, capacité à s'adapter, à coopérer dans une situation nouvelle
Capacité de travail en équipe, capacité à communiquer, à s'exprimer verbalement et/ou par écrit
Aisance relationnelle, capacité à être à l'écoute des autres, capacité à fédérer
Capacité à organiser et hiérarchiser les actions, curiosité, persévérance

Nos atouts - Nos avantages

Les avantages

- Rifseep,

- Chèques déjeuner d’un montant de 7.60€ (participation employeur de 60%)

- C.E.T monétisable,

- Forfait mobilité durable

- La mairie de Villeneuve d’Ascq privilégie l’utilisation des transports en commun et rembourse les frais de transport à hauteur de 75%

- Amicale du personnel et Cnas : chèques vacances, offre complète de services : culture, vacances, billetterie, forfait sport, logement, social, prestation de rentrée/prestation enfant porteur de handicap, nombreuses réductions, prêt à taux attractif (1%), aides, prestation (naissance, décès, adoption, mariage, médaille,..)

- Participation de l'employeur à la mutuelle santé si labellisée

- Proposition d’adhérer au contrat de groupe pour la prévoyance

Sa situation géographique

Idéalement placée, la mairie est accessible en transports en commun ( station de métro à 1mn, gare de Villeneuve d’Ascq à proximité, gares Lille Flandres et Lille Europe à 13 minutes de métro, nombreuses lignes de bus , en voiture (proche des sorties d'autoroutes), possibilité de garage à vélos sécurisé pour les agents se déplaçant en vélo, parking gratuit à proximité. Villeneuve d’Ascq développe en direction des personnes en situation de handicap une politique ambitieuse d’accueil et d’accès à ses emplois.

Conditions de travail

Déplacements dans le cadre de l'exercice des missions
Être disponible (prise de poste tôt le matin)